اتفاقية معالجة البيانات

ما هذه الاتفاقية — لمحة سريعة

هذا الجدول ملخّص مبسّط فقط، وتحكمه الأقسام التفصيلية أدناه.

وهذه الاتفاقية بيننا وبين العيادة وحدها، ولا تُنشئ حقًّا لأيّ مريض أو طرف ثالث (القسم 1.4).

1. الأطراف، وموقع هذه الاتفاقية من سائر الوثائق

1.1 الأطراف. هذه الاتفاقية بين Clareeva (كلاريفا)، وهي شركة مسجّلة في فلسطين («نحن»، المُشغّل) والعيادة التي تستخدم المنصّة («أنت»، «العيادة»)، متصرّفةً عبر صاحبها. وهي تُبرَم في سياق استخدام العيادة للمنصّة وتشكّل جزءًا من الاتفاق بيننا. وكلاريفا خدمة إلكترونية لا تُشغّل مكتباً مفتوحاً للجمهور؛ وتوجَّه الإشعارات إلينا عبر البريد الإلكتروني.

1.2 ما الذي تفعله هذه الاتفاقية. تنظّم هذه الاتفاقية معالجتنا للبيانات الشخصية بالنيابة عن العيادة وبوصفنا معالِجًا لها، وتوزّع المسؤوليات بيننا في ذلك الشأن.

1.3 ما الذي لا تفعله. لا تحلّ هذه الاتفاقية محلّ الشروط والأحكام ولا سياسة الخصوصية، ولا تعدّلهما. ولا توسّع نطاق ما نقدّمه من خدمة، ولا تُنشئ التزامًا بالتوفّر أو الأداء أو زمن الاستجابة. وتبقى الشروط والأحكام حاكمةً للمسؤولية وسُبل الانتصاف والأجور والإنهاء (القسمان 14 و15).

1.4 لا حقوق لأطراف ثالثة. هذه الاتفاقية بيننا وبين العيادة وحدها. ولا تُنشئ حقًّا ولا مطالبةً ولا سبيلَ انتصاف لأيّ مريض أو أحد أفراد الطاقم أو أيّ طرف ثالث. أمّا ما يُقال للأفراد عن بياناتهم فمنصوص عليه في سياسة الخصوصية.

2. التعريفات

• المتحكِّم — الجهة التي تقرّر لماذا وكيف تُستخدَم البيانات الشخصية.
• المعالِج — جهة تتعامل مع البيانات الشخصية بالنيابة عن المتحكِّم ووفق تعليماته.
• البيانات الشخصية والبيانات الصحية — كما تعرّفهما سياسة الخصوصية (القسم 2 منها).
• بيانات العيادة — البيانات الشخصية التي نعالجها على المنصّة بالنيابة عن العيادة.
• المعالِج من الباطن — مزوّد خدمة نستعين به لأداء جزء من المعالجة نيابةً عنّا.
• الحادث الأمني — خرقٌ للأمن يؤدّي إلى إتلاف بيانات العيادة الشخصية أو فقدانها أو تغييرها أو الإفصاح عنها أو النفاذ إليها دون تصريح.
• التعليمات الموثَّقة — هذه الاتفاقية والشروط والأحكام، وإعدادات العيادة على المنصّة واستخدامها لها، وأيّ تعليمة أخرى نقبلها كتابةً.

3. موضوع المعالجة وطبيعتها والغرض منها ومدّتها

3.1 الموضوع. معالجة البيانات الشخصية اللازمة لتزويد العيادة بالمنصّة على النحو الموصوف في الشروط والأحكام (القسم 5 منها).

3.2 الطبيعة والغرض. جمع البيانات وتخزينها وتنظيمها واسترجاعها وعرضها ونقلها ونسخها احتياطيًّا وتصحيحها وحذفها، بالقدر اللازم لتشغيل المزايا التي تستخدمها العيادة: المواعيد والاستقبال والتوثيق السريري وسجلّات الفوترة وإدارة الطاقم والإشعارات والمزايا الاختيارية للذكاء الاصطناعي. والغرض هو تقديم الخدمة وتأمينها ودعمها، لا غير.

3.3 المدّة. تستمرّ المعالجة ما دامت العيادة تستخدم المنصّة، ثمّ للمدّة المنصوص عليها في القسم 13.

3.4 حدود ما نفعله. لا نتّخذ قرارًا سريريًّا ولا إداريًّا نيابةً عن العيادة — بما في ذلك أنّنا لا نقرّر مَن يُسجَّل من المرضى على المنصّة ولا مَن من طاقم العيادة يجوز له فتح سجلّ (القسم 5.4). ولا نراجع محتواها السريري ولا نتحقّق منه ولا نصحّحه، ولا نستخدم بيانات العيادة لأغراضنا الخاصة، ولا نبيعها، ولا ندرّب عليها نماذجنا (سياسة الخصوصية، القسم 10).

4. فئات أصحاب البيانات وفئات البيانات الشخصية

4.1 أصحاب البيانات. مرضى العيادة — بمن فيهم من يسجّلهم طاقمها وقد لا يستخدمون المنصّة بأنفسهم — والأولياء والمُعالون، وطاقم العيادة وصاحبها.

4.2 فئات البيانات. بيانات الهوية والتواصل؛ وبيانات الملف الشخصي؛ والبيانات الصحية التي يُنشئها طاقم العيادة أو يُدخِلها عن المريض؛ وبيانات المواعيد والاستقبال؛ وسجلّات فوترة العيادة لمرضاها؛ وملاحظات الطاقم؛ وسجلّات النشاط داخل السجلّات. ويرد الوصف التفصيلي لهذه الفئات في سياسة الخصوصية (القسم 4)، ولا يُكرَّر هنا.

4.3 البيانات الصحية فئة حسّاسة. تشمل بيانات العيادة معلومات صحية، وهي من أكثر فئات البيانات الشخصية حساسيةً. وينعكس ذلك في التزاماتنا (القسمان 6 و7) وفي مسؤولياتك (القسم 5).

5. الأدوار، وضمانات العيادة

5.1 عيادتك هي المتحكِّم، ونحن المعالِج. أنت المتحكِّم في السجلّ الطبي لمرضاك، ونحن نعالجه بالنيابة عنك ووفق تعليماتك الموثَّقة. أمّا هويّة الحسابات وأمن المنصّة وسجلّات التدقيق والموقع العام وعلاقة الاشتراك، فنحن المتحكِّم فيها (الشروط والأحكام، القسم 10.2؛ سياسة الخصوصية، القسم 3).

5.2 ضماناتك. بتوقيعك هذه الاتفاقية أو باستخدام عيادتك المنصّة، تُقرّ وتضمن أنّ:

• لديك أساسًا قانونيًّا لجمع بيانات مرضاك وطاقمك ومعالجتها والاحتفاظ بها، وأنّ ذلك الأساس يشمل معالجتنا لها بالنيابة عنك؛
• قرار تسجيل أيّ مريض على المنصّة قرارُك أنت، تتّخذه أنت لا نحن، بما في ذلك مريضٌ غير حاضر وقد لا يستخدم المنصّة بنفسه (الشروط والأحكام، القسمان 3.3 و17.2)؛
• قد قدّمت لمرضاك ما يفرضه القانون من إشعار وأخذت منهم ما يفرضه من موافقة قبل إنشاء حسابهم أو سجلّهم وقبل أن يفتحه طاقمك — بما في ذلك المرضى الذين يسجّلهم طاقمك وقد لا يستخدمون المنصّة بأنفسهم، وقبل أن يستخدم طبيبٌ المزايا الاختيارية للذكاء الاصطناعي بما يشمل معلومات مريض؛
• كلّ اطّلاع من طاقمك على سجلّ مريض يجري بتفويض منك، ولأجل رعاية ذلك المريض، وبما يفرضه القانون من موافقة أو صلاحية؛
• تعليماتك إلينا مشروعة، وأنّ معالجتنا وفقها لا تخالف قانونًا مُطبَّقًا؛
• ما تُدخِله أنت وطاقمك على المنصّة دقيقٌ ولازمٌ للغرض الذي جُمِع من أجله؛
• إشرافك على طاقمك وضبط وصولهم إلى سجلّات المرضى مسؤوليّتك أنت (الشروط والأحكام، القسم 17.3).

5.3 نحن لا نتحقّق من شيء من ذلك. لا نراجع أساسك القانوني، ولا إشعاراتك، ولا موافقات مرضاك، ولا مشروعية تعليماتك، ولا نتحمّل المسؤولية عن أيٍّ منها. وعلى وجه التحديد، لا نتحقّق من أنّ المريض وافق على تسجيله على المنصّة أو على أيّ اطّلاع على سجلّه، ولا شأن لنا بأيٍّ من القرارَين. وتبقى مسؤوليّتك عن استخدامك المنصّة كما هي منصوص عليها في الشروط والأحكام (القسم 17.8).

5.4 توقّعنا، صريحًا. نتوقّع من كل عيادة أن تسأل كل مريض عمّا يفرضه القانون من موافقة قبل أن تسجّله وقبل أن يفتح طاقمها سجلّه، وعلى هذا الأساس تُتاح لك المنصّة. وحيث تتيح لك المنصّة وسيلةً لتسجيل أنّك سألت، فتلك تسهيلٌ لك لا فحصٌ منّا: فاستخدامك إياها، وكون الموافقة التي وراءها قد أُخذت فعلًا، أمرٌ يخصّك أنت. ولا يَنقل استخدامها — أو تركُ استخدامها — شيئًا من مسؤوليّتك إلينا. وتسجيلُ مريض أو فتحُ سجلٍّ دون ما يفرضه القانون من موافقة فعلٌ لك أنت، تُسأل عنه بموجب الشروط والأحكام (القسمان 17.2 و17.8).

6. التزاماتنا بوصفنا معالِجًا

6.1 المعالجة وفق التعليمات. نعالج بيانات العيادة وفق تعليماتك الموثَّقة (القسم 2)، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها، وحيث يُلزِمنا قانون مُطبَّق بغير ذلك.

6.2 حين تبدو التعليمة مخالفة. إن بدا لنا أنّ تعليمةً تخالف قانونًا مُطبَّقًا، أو تعرّض المرضى أو بياناتهم أو المنصّة لخطر، جاز لنا إبلاغك، أو الامتناع عن تنفيذها، أو تعليق تنفيذها — دون أن يترتّب علينا بذلك أيّ مسؤولية. ولا يُنشئ هذا البند علينا واجبَ فحصٍ لتعليماتك (القسم 5.3).

6.3 السرّية. يخضع من يصل من أفرادنا إلى بيانات العيادة لواجب سرّية، ولا يُمنَح الوصول إلا بالقدر اللازم لأداء عمله. ومشرفو منصّتنا محجوبون عن البيانات السريرية (الشروط والأحكام، القسم 6.2).

6.4 التدابير الأمنية. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة على النحو الموصوف في القسم 7.

6.5 المعالِجون من الباطن. نستعين بمعالِجين من الباطن وفق القسم 8.

6.6 المساعدة. نساعدك في حدود القسمين 9 و10، وبالقدر المتاح لنا بشكل معقول بالنظر إلى طبيعة المعالجة وإلى ما نملكه من معلومات وما تتيحه المنصّة من أدوات.

6.7 ما لا نتعهّد به. لا نتعهّد بأداء أيّ واجب من واجبات المتحكِّم نيابةً عنك — كتقييم أثرٍ، أو استشارة جهة مختصّة، أو الردّ على أصحاب البيانات، أو تعيين مسؤول لحماية البيانات لديك. ولا يُقرأ شيء في هذه الاتفاقية على أنّه نقلٌ لواجباتك بوصفك المتحكِّم إلينا.

7. التدابير التقنية والتنظيمية

7.1 التدابير. نطبّق مجموعة من التدابير المناسبة لطبيعة البيانات، منها: تشفير الاتصال أثناء النقل؛ وتشفير النصوص السريرية الحرة عند التخزين؛ وتخزين كلمات المرور بصيغة محميّة لا يمكن استرجاعها كنصّ صريح؛ ومصادقة ثنائية اختيارية للطاقم؛ وتقييد الوصول بحسب الدور والعلاقة بالمريض؛ وفصل بيانات كل عيادة عن غيرها؛ والحدّ من محاولات الدخول المتكرّرة؛ وحفظ الملفات المرفوعة بشكل خاص لا يُتاح إلا عبر واجهات مُتحقَّق من صلاحيّتها؛ وسجلّات تدقيق للأفعال الحسّاسة؛ ونسخًا احتياطية دورية. ويرد وصف هذه التدابير أيضًا في سياسة الخصوصية (القسم 12).

7.2 التدابير تتطوّر. الأمن ممارسة متغيّرة. ويجوز لنا تغيير هذه التدابير أو استبدالها أو تحديثها، على ألّا يؤدّي التغيير إلى خفض جوهري في مستوى الحماية.

7.3 ما يقع على جانبك. ضبط حسابات طاقمك وصلاحياتهم وأجهزتهم، وإلغاء وصول من ترك عيادتك، وحماية بيانات الدخول، وقصر الاطّلاع على السجلّات بما تقتضيه رعاية ذلك المريض — كلّها تدابير لا نستطيع تطبيقها عنك، وهي مسؤوليّتك (الشروط والأحكام، القسمان 4.3 و17.3).

7.4 لا يوجد نظام آمن تمامًا. لا يمكننا أن نضمن — ولا نضمن — استحالة الوصول إلى البيانات أو تغييرها أو فقدانها. والتدابير أعلاه التزامُ عنايةٍ معقولة، لا ضمانَ نتيجة (سياسة الخصوصية، القسم 12).

8. المعالِجون من الباطن

8.1 تصريح عام. تمنحنا العيادة تصريحًا عامًّا بالاستعانة بمعالِجين من الباطن في تشغيل المنصّة، في الفئات الآتية: الاستضافة والبنية التحتية؛ وتخزين الملفات؛ وإرسال الرسائل والبريد الإلكتروني؛ ومراقبة الأعطال؛ والمعالجة اللازمة للمزايا الاختيارية للذكاء الاصطناعي.

8.2 اختيارهم وحدود عملهم. نختار المعالِجين من الباطن بعناية معقولة، ويتعاملون مع البيانات بالقدر اللازم لأداء خدمتهم فقط ووفق تعليماتنا، وبمقتضى الشروط التي نستعين بهم بموجبها (سياسة الخصوصية، القسم 10).

8.3 التغيير. يجوز لنا إضافة معالِج من الباطن أو استبداله أو تغيير الفئات المذكورة أعلاه. ونُخطِر العيادات بأيّ تغيير جوهري في فئات المعالِجين من الباطن بوسيلة معقولة، ويُعدّ استمرار العيادة في استخدام المنصّة بعد الإخطار قبولًا لذلك التغيير.

8.4 ما لا تتضمّنه هذه الاتفاقية. لا تتضمّن هذه الاتفاقية قائمةً بأسماء المعالِجين من الباطن، ولا حقّ اعتراضٍ أو نقضٍ على اختيارهم؛ فاختيارهم قرارٌ تشغيلي يخصّنا ويتغيّر بتغيّر المنصّة.

8.5 مسؤوليّتنا عنهم. نحن مسؤولون عن اختيارهم بعناية معقولة. ولا نضمن أداءهم (الشروط والأحكام، القسم 11.4)، وينطبق القسم 14 على كلّ ما يتّصل بهم.

9. طلبات أصحاب البيانات

9.1 القرار قرارك. الطلبات التي يقدّمها المرضى بشأن سجلّاتهم الطبية — الاطّلاع أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض أو التقييد — يبتّ فيها المتحكِّم، أي أنت، وأنت من يتولّى الردّ عليها (سياسة الخصوصية، القسم 13).

9.2 دورنا مساعدةٌ فقط. نساعدك بالقدر المتاح لنا بشكل معقول بالنظر إلى طبيعة المعالجة وإلى ما تتيحه المنصّة من أدوات. ولا نردّ على مريض بشأن سجلّه الطبي بدلًا منك، ولا نحذف سجلًّا سريريًّا ولا نعدّله بناءً على طلب مريض، ولا نمارس تقديرًا في مكانك.

9.3 الطلبات التي تصلنا. إن وصلنا طلبٌ يخصّ سجلًّا طبيًّا لدى عيادتك، أرشدنا صاحبه إليك أو أحَلْنا الطلب إليك، دون أن نبتّ فيه.

9.4 ما نتولّاه نحن. الطلبات المتعلّقة بالبيانات التي نكون نحن المتحكِّم فيها — هويّة الحساب وتسجيل الدخول وأمن المنصّة وما إليها — نتولّاها نحن مباشرةً (القسم 5.1).

9.5 كلفة المساعدة. المساعدة المعتادة مشمولة بالخدمة. أمّا الطلبات المتكرّرة أو المفرطة أو التي تتطلّب عملًا غير متناسب، فيجوز لنا أن نتّفق معك على كلفتها قبل تنفيذها، أو أن نعتذر عن تنفيذها.

10. الحوادث الأمنية

10.1 الإخطار. إن علِمنا بحادث أمني يمسّ بيانات عيادتك الشخصية، أخطرنا العيادة دون تأخير لا مبرّر له.

10.2 ما يتضمّنه الإخطار. نقدّم ما يكون متاحًا لنا بشكل معقول عند الإخطار: وصفًا للحادث، وللفئات المتأثّرة بقدر ما نعرفه، وللتدابير التي اتّخذناها. وقد تكتمل المعلومات على مراحل بحسب تقدّم التحقيق، ولا يؤخّر نقصُ التفاصيل إخطارَك.

10.3 التعاون. نتعاون معك بشكل معقول في تقييم الحادث واحتوائه، وفي تزويدك بما يلزمك من معلومات للوفاء بواجباتك بوصفك المتحكِّم.

10.4 الإبلاغ واجبك أنت. بوصفك المتحكِّم، أنت من يقرّر ما إن كان الحادث يستوجب إبلاغ مرضاك أو أيّ جهة مختصّة، ومتى وكيف، وأنت من يتولّى ذلك. ونحن لا نُخطِر مرضاك ولا أيّ جهة نيابةً عنك؛ وإنّما نفعل ذلك في ما نكون نحن المتحكِّم فيه، أو حيث يُلزِمنا القانون مباشرةً (سياسة الخصوصية، القسم 16).

10.5 الإخطار ليس إقرارًا. لا يُعدّ إخطارُنا بحادثٍ ولا تعاونُنا في شأنه إقرارًا بخطأ أو بمسؤولية من جانبنا.

11. المعلومات وإثبات الامتثال

11.1 ما تحصل عليه. نوفّر لك، بناءً على طلب مكتوب معقول، المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات وفائنا بالتزاماتنا في هذه الاتفاقية. وتُقدَّم كتابةً، وبما لا يتجاوز — تكرارًا ونطاقًا — ما تقتضيه الحاجة المعقولة.

11.2 ما لا تتضمّنه هذه الاتفاقية. لا تمنح هذه الاتفاقية حقّ تدقيق ميداني، ولا زيارةً أو تفتيشًا لمقارّنا أو مقارّ مزوّدينا، ولا وصولًا إلى أنظمتنا أو شيفرتنا أو سجلّاتنا الداخلية، ولا تدقيقًا يجريه طرف ثالث أو مدقّق خارجي.

11.3 ما يجوز لنا حجبه. يجوز لنا الامتناع عن تقديم أيّ معلومة يكون في كشفها مساسٌ بأمن المنصّة، أو بسرّية عيادة أخرى أو مستخدم آخر، أو بالتزام سرّية يقع علينا، أو بمعلومة تخصّنا تجاريًّا.

11.4 السرّية. ما نقدّمه بموجب هذا القسم معلومات سرّية: لا تُستخدَم إلا لغرض إثبات الامتثال، ولا تُفصَح لطرف ثالث إلا حيث يوجب القانون ذلك.

12. المعالجة خارج فلسطين

12.1 بعض المعالجة تتمّ خارج فلسطين. يعمل بعض المعالِجين من الباطن خارج فلسطين، ما يعني أنّ بيانات العيادة قد تُعالَج أو تُخزَّن خارجها (سياسة الخصوصية، القسم 10).

12.2 الضمانات. وحيث يحدث ذلك، نختار المزوّدين بعناية معقولة ونطبّق ضمانات مناسبة لحماية البيانات.

12.3 تعليمات العيادة. يُعدّ استخدام العيادة للمنصّة تعليمةً منها وتصريحًا بهذه المعالجة وبما تقتضيه من نقلٍ خارج فلسطين. وإن كانت العيادة خاضعةً لقيد قانوني يمنع ذلك، فعليها إبلاغنا قبل استخدام المنصّة.

13. الاحتفاظ، والإعادة والحذف عند الإنهاء

13.1 أثناء سريان الاتفاقية. نحتفظ ببيانات العيادة ما دامت لازمةً لتقديم الخدمة، على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية (القسم 11).

13.2 عند الإنهاء. بعد انتهاء استخدام العيادة للمنصّة، وبناءً على طلب مكتوب من العيادة خلال مدّة معقولة، نوفّر لها نسخةً من بياناتها بصيغة معقولة نتّفق عليها (الشروط والأحكام، القسم 19.3).

13.3 بعد ذلك. ثمّ نحذف بيانات العيادة أو نُبقيها للمدّة اللازمة لأغراض مشروعة أو التي يفرضها القانون، على النحو المنصوص عليه في الشروط والأحكام (القسم 19.4).

13.4 ما يبقى في كلّ حال. يُستثنى من الحذف: ما تفرض واجباتُ حفظ السجلّات الطبية الإلزامية الاحتفاظَ به؛ وسجلّات التدقيق والأمن التي تُحفَظ دون تعديل حفاظًا على سلامتها؛ وما يُلزِمنا القانون أو جهة مختصّة بحفظه؛ والنسخ الاحتياطية، التي تُستبدَل ضمن دورتها الزمنية المعتادة لا بحذفٍ انتقائي منها.

13.5 واجباتك لا تنتهي. تبقى المتحكِّم في سجلّات مرضاك بعد الإنهاء، وتبقى خاضعًا لما ينطبق عليها من واجبات الحفظ والسرّية والاطّلاع، سواء بقيت تلك السجلّات على المنصّة أم لا (الشروط والأحكام، القسم 19.5).

14. المسؤولية — والشروط والأحكام هي الحاكمة

14.1 حدود المسؤولية تنطبق كاملةً. ينطبق القسم 12 من الشروط والأحكام — بما فيه ما لسنا مسؤولين عنه (12.2)، وعدم الملاحقة القانونية (12.3)، وحدّ المسؤولية (12.4) — على هذه الاتفاقية وعلى كلّ مطالبة تنشأ عنها أو تتّصل بها أو بمعالجتنا لبيانات العيادة، بالكامل ودون تعديل.

14.2 هذه الاتفاقية لا تُنشئ سبيل انتصافٍ جديدًا. لا يُقرأ شيء في هذه الاتفاقية على أنّه يُنشئ سببًا لمطالبة أو دعوى أو سبيلَ انتصافٍ أو مسؤوليةً إضافية علينا، ولا على أنّه يوسّع القسم 12 من الشروط والأحكام أو يقيّده أو يستثني منه.

14.3 مسؤوليّتك عن امتثالك أنت. تبقى مسؤوليّتك تجاهنا عن خرقك هذه الاتفاقية أو الشروط والأحكام، وعن تعليماتك إلينا بوصفنا معالِجًا، وعن رعاية عيادتك لمرضاها — كما هي منصوص عليها في الشروط والأحكام (القسم 17، ولا سيّما 17.8).

14.4 القناة الوحيدة. إن كانت لديك ملاحظة أو شكوى بشأن معالجتنا لبيانات عيادتك، فاكتب إلى support@clareeva.com. وسننظر فيها ونردّ عليك، وهذه هي القناة المتّفق عليها لمعالجة أيّ مسألة تخصّ هذه الاتفاقية (الشروط والأحكام، القسمان 12.3 و13.2).

15. ترتيب الأولوية بين الوثائق

15.1 لكلّ وثيقة موضعها. تنطبق الوثائق الثلاث معًا:

15.2 عند التعارض. حيث تتعارض هذه الاتفاقية مع الشروط والأحكام في المسؤولية أو سُبل الانتصاف أو الأجور أو الإنهاء، تُطبَّق الشروط والأحكام. وحيث تتعارض مع سياسة الخصوصية في ما يُقال للأفراد، تُطبَّق سياسة الخصوصية. وفي ما عدا ذلك من تفصيل المعالجة بيننا وبين العيادة، تُطبَّق هذه الاتفاقية.

15.3 لا تعديل ضمني. لا يُعدّ شيء في هذه الاتفاقية تعديلًا لـالشروط والأحكام ولا لـسياسة الخصوصية.

16. المدّة، والتعديل، والقبول، والتواصل، واللغة

16.1 المدّة. تسري هذه الاتفاقية ما دامت العيادة تستخدم المنصّة، وتنتهي بانتهاء ذلك — مع بقاء الأقسام 11 و13 و14 و15 نافذةً بعد انتهائها بالقدر اللازم.

16.2 التعديل. تحمل هذه الاتفاقية رقم إصدار وتاريخ آخر تحديث في أعلاها. وقد نُحدّثها مع تطوّر المنصّة والقانون؛ وعندها نغيّر الاثنين، ونتّخذ في التغييرات الجوهرية خطوات معقولة لتنبيه العيادة. ويعني استمرار العيادة في استخدام المنصّة بعد ذلك قبولها النسخة المُحدَّثة.

16.3 القبول والنفاذ. تصبح هذه الاتفاقية نافذة بتفعيل صاحب العيادة للاشتراك أو باستمرار العيادة في استخدام المنصّة، أيّهما أسبق.

16.4 التواصل. يُرسَل كلّ إخطار أو طلب بموجب هذه الاتفاقية إلينا على support@clareeva.com، وإلى العيادة عبر بيانات التواصل المسجَّلة لدينا أو عبر إشعار داخل المنصّة.

16.5 قابلية الفصل. إن وُجِد أيّ جزء من هذه الاتفاقية غير قابل للنفاذ، يستمرّ باقيها نافذًا.

16.6 القانون الحاكم. تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المُطبَّقة في فلسطين (الشروط والأحكام، القسم 13.1).

16.7 اللغة. النسخة العربية هي النسخة الأساسية لهذه الاتفاقية. وقد وُفِّرت النسخة الإنجليزية للتيسير، وعند اختلاف المعنى بين النصّين تُرجَّح النسخة العربية.